Centru de contact în cloud
Experiențe omnicanal fluide
Gestionați toate interacțiunile text într-un singur loc, eliminând necesitatea de a avea mai multe file deschise și simplificându-vă fluxul de lucru. Interacționați cu clienții pe canalul digital ales de ei.
ÎncepețiExperiențe omnicanal fluide
Oferă experiențe digitale interconectate cu soluția Cloud Contact de la Iristel pentru centrele de contact. Întâlnește-ți clienții pe canalul digital preferat de aceștia și integrează toate punctele de contact și canalele într-o singură platformă puternică: Căsuța de Intrare Unificată. Fă ca fiecare interacțiune să conteze și oferă o experiență cu adevărat omnicanal clienților.
Funcționalități cheie
Social Media
Fii acolo unde sunt clienții tăi! Gestionează toate interacțiunile și campaniile de social media fără efort, într-un singur loc cu Căsuța de Intrare Unificată Cloud Contact. Gestionează comentariile, mențiunile, etichetele și mesajele directe ale urmăritorilor direct din platformă. Crește implicarea, accelerează răspunsurile și obține informații valoroase cu rapoarte centralizate.
WhatsApp Business
Creează interacțiuni captivante folosind furnizorii oficiali WhatsApp Business ai Cloud Contact. Fii parte din cea mai populară aplicație de mesagerie din lume și menține conversațiile fluide cu clienții tăi.
Automatizare și IA
Redirecționează inteligent apelurile primite către agentul sau departamentul potrivit. Automatizează-ți afacerea cu software-ul ACD Cloud Contact, boți nativi și instrumente de automatizare bazate pe inteligență artificială care reduc dramatic timpii de răspuns.
Chat web cu asistență live
Interacționează cu clienții într-un mod personal și practic. Efectuează apeluri video sau vocale direct de pe site-ul tău, fără a fi necesară descărcarea unei aplicații. Partajează ecrane, trimite fișiere media și adaugă boți nativi pentru a reduce semnificativ timpul de răspuns.
Crește vânzările și îmbunătățește experiența generală a clienților prin mutarea campaniilor de email în Cloud Contact. Gestionează interacțiunile cu clienții individual sau în masă folosind presetări de email sau creează-ți propriile șabloane pentru o comunicare de brand consecventă.
SMS, MMS și multe altele
Răspunde instantaneu clienților care preferă să trimită mesaje text. Realizează comunicări bidirecționale prin mesaje, de la SMS-uri simple la MMS-uri complexe cu imagini și conținut media. Toate gestionate din aceeași Căsuță de Intrare Unificată, alături de toate celelalte canale.
Ești gata să unifici comunicările cu clienții tăi?
Solicită o demonstrație astăzi și descoperă puterea platformei omnicanal Cloud Contact de la Iristel.
Solicită o demonstrație